ION
2018-05-29
Livrare+schimbare baterie Matiz in 43 de minute de la apel !
28 mai ora 16:00- zi libera : cei doi mecanici ai familiei nu raspund, Metro Voluntari, Rompetrol, OMV, Carrefour nu au baterii de 12V-35AH. Ora 16:46, Neobat raspunde PROMPT : 3 minute de convorbire cu un domn tanar (Sorin) care raspunde inteligent, calm, amabil, informat, precis, limpede, la obiect, rabdator. Programare de livrare cu instalare peste 30 minute. Nu au fost 30' ci 20'. Ora 17:07, primesc telefon de la un domn tanar (Robert), inteligent, la fel de calm si amabil, care venea din Baicului si mai avea 300m pâna la Metro Voluntari (cca 15 km), unde îl asteptam. Tanarul este imbracat in camasa alba, sacou de vara, pantofi si conduce un Logan de o curatenie impecabila. Vorbeste firesc, cu respect autentic, explica ce urmeaza sa faca, isi pune manusi de unica folosinta, din latex. Scoate bateria noua (Bosch) din portbagaj, o demonteaza pe cea veche si o monteaza pe cea noua - cu gesturi simple, fara comentarii sfitos-savante, fara plictis-iritare-sudoare-sarcasm (repertoriul standard al mecanicului StieTot). Urmeaza verificare + masurare + factura + plata + garantie. Si GATA ! In 16 minute ! Dupa de ne-am despartit, am sunat imediat la sediu pentru a le multumi. Au incheiat convorbirea cu urarea nostima si calda "Sper sa nu ne mai auzim decat peste foarte mult timp !" Nu am intalnit niciodata asemenea comportament onorabil, serios, prompt, respectuos, profesionist cu inalta tinuta, la nici un om din serviciile auto cu care am avut de a face in cei 26 de ani de sofat si de intretinut 4 masini (Dacie 1300 facuta in '72, Dacie break in '94, Peugeot in '96, Matiz in 2003), pe care le-am rulat intre 50mii - 130mii km, in toata tara ! Felicitari, Neobat! Multumesc! ps. durata este reala, calculata dupa ora apelurilor inregistrata in telefon